Retracto de Compra y Devoluciones

Devoluciones de dinero

Si requieres petición de devolución de dinero, debes realizar un pedido oficial a través de nuestro correo electrónico: ATENCIONALCLIENTE@REVIEWMODA.COM

En el debes explicar el motivo para la devolución de dinero, siempre y cuando cumplas con las normas ya mencionadas.

El proceso de devolución de dinero durará 30 días calendario, donde se harán según sea el caso, transferencia a la cuenta del titular de la compra.

Motivos aceptables para la devolución de dinero, se aceptarán por motivos de garantía, afectación de la prenda en el envío, prendas en mal estado, prendas con envío errado de talla, color o producto y retracto de compra segun el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)

Derecho de Retracto De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, al realizar compras a través de nuestra tienda online tienes el derecho de retractarte de tu compra. Cuentas con un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del pedido, para notificar y ejercer este derecho. Para hacerlo efectivo, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones exactas en que lo recibiste (nuevo, sin uso, con todas sus etiquetas y empaques originales). Los costos de transporte y demás gastos que conlleve la devolución del producto deberán ser asumidos por el cliente. Una vez recibamos la prenda en nuestras bodegas y comprobemos su estado, te reintegraremos la totalidad del dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. Puedes ejercer este derecho radicando tu solicitud directamente a SERVICIOALCLIENTE@REVIEWMODA.COM.

Reversión del Pago Conforme al artículo 51 del Estatuto del Consumidor, si realizaste tu compra mediante tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, tienes derecho a solicitar la reversión del pago en los siguientes casos: si fuiste objeto de fraude, si corresponde a una operación no solicitada, si no recibes el producto adquirido en el tiempo estimado, o si el producto entregado es defectuoso o no corresponde a lo solicitado. Para aplicar a esta figura, debes radicar tu queja a SERVICIOALCLIENTE@REVIEWMODA.COM y notificar a la entidad financiera emisora de tu método de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la situación.