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Tienes 30 días para informar que tienes problemas con tu pedido, de ser así puedes comunicarte con nuestra línea de atención al cliente:
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Si deseas realizar un cambio de talla en cualquiera de tus productos adquiridos, flete de envío y regreso queda bajo tu responsabilidad y nosotros nos encargaremos del resto.
Una vez envíes el paquete envíanos una carta explicativa dentro de ella para que nuestros asesores se puedan comunicar contigo, l
Las prendas siempre deberán estar en perfectas condiciones al momento de ser devueltas.
En el caso que hayamos cometido un error con tu pedido, nosotros nos haremos cargo de los costos de envío y regreso y de igual forma las prendas deberán estar en perfectas condiciones.
Por supuesto, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar a remediar cualquier situación que surja. Si alguna vez está insatisfecho con su producto Review, no dude en contactarnos directamente, ya que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para hacer felices a nuestros clientes.
Derecho de Retracto De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, al realizar compras a través de nuestra tienda online tienes el derecho de retractarte de tu compra. Cuentas con un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del pedido, para notificar y ejercer este derecho. Para hacerlo efectivo, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones exactas en que lo recibiste (nuevo, sin uso, con todas sus etiquetas y empaques originales). Los costos de transporte y demás gastos que conlleve la devolución del producto deberán ser asumidos por el cliente. Una vez recibamos la prenda en nuestras bodegas y comprobemos su estado, te reintegraremos la totalidad del dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. Puedes ejercer este derecho radicando tu solicitud directamente a ATENCIONALCLIENTE@REVIEWMODA.COM.
Reversión del Pago Conforme al artículo 51 del Estatuto del Consumidor, si realizaste tu compra mediante tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, tienes derecho a solicitar la reversión del pago en los siguientes casos: si fuiste objeto de fraude, si corresponde a una operación no solicitada, si no recibes el producto adquirido en el tiempo estimado, o si el producto entregado es defectuoso o no corresponde a lo solicitado. Para aplicar a esta figura, debes radicar tu queja a ATENCIONALCLIENTE@REVIEWMODA.COM y notificar a la entidad financiera emisora de tu método de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la situación.
Las compras realizadas con descuento no son aptas para cambios
Estas políticas de cambio no aplica para envíos internacionales*