En FENAJEDA S.A.S. (REVIEW) garantizamos tu derecho a presentar peticiones, quejas, reclamos o recursos frente a nuestras prendas y servicios de conformidad con la Ley 1480 de 2011.
¿Cómo radicar tu PQR?
Diligencia el formulario a continuación o remite tu comunicación formal a servicioalcliente@reviewmoda.com
Campos requeridos: Nombre completo y Cédula de Ciudadanía. Correo electrónico y teléfono de contacto. Número de pedido (si aplica). Tipo de solicitud: Petición / Queja / Reclamo / Retracto / Reversión de pago. Descripción clara y detallada de los hechos.
Constancia y Seguimiento: Al enviar tu solicitud por este formulario o a nuestro correo, recibirás de manera inmediata y automática un acuse de recibo con la fecha, hora exacta de radicación y tu número de radicado único (Ticket #) para consultar el estado de tu trámite en cualquier momento.
Término legal de respuesta: Daremos respuesta de fondo a tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de radicación, de conformidad con el artículo 14 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
